LuckyWave: vom ersten Euro auf dem Konto bis zur ersten Auszahlung

Bei LuckyWave beginnt alles an der Kasse: Sie zahlen ab 20 € per Visa, Mastercard, Banküberweisung oder in Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin ein, Gebühren für Einzahlungen berechnen wir nicht, und als Kontowährung steht Ihnen der Euro zur Verfügung. Ausgezahlt wird per Banküberweisung oder in Krypto, wobei die Banküberweisung der langsamste Weg ist. Jede Auszahlung setzt eine geprüfte Identität voraus, denn Auszahlungen hängen bei uns an dieser Prüfung. Wer mit Bonus spielt, sollte außerdem den Umsatz kennen, bevor er einzahlt. Im Folgenden erfahren Sie, wen Sie bei Fragen erreichen, welche Hilfe es in Deutschland gibt, wie die Prüfung abläuft, welche Umsatzregeln gelten und wie Sie Ihr Konto selbst schützen. Seit 2024 sind wir am Markt, mit mehr als 2.000 Spielen von über 50 Anbietern.

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Unser Support, wenn eine Zahlung Fragen aufwirft

Live-Chat rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag der Woche. Zuerst antwortet in der Regel ein Chatbot, auf Wunsch übernimmt dann ein Mitarbeiter aus unserem Team.

E-Mail und Hilfebereich

Neben dem Chat erreichen Sie uns per E-Mail. Viele Fragen zu Konto, Bonus und Kasse beantwortet bereits unser Hilfebereich mit häufigen Fragen, den Sie jederzeit selbst durchsehen können.

Was Sie vor der Nachricht bereitlegen

Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie Betrag und Methode der betroffenen Zahlung. Bei einer offenen Auszahlung hilft es, wenn Sie gleich dazuschreiben, ob Ihre Identitätsprüfung schon abgeschlossen ist und ob ein Bonus läuft.

Verantwortungsvoll spielen beginnt vor der Einzahlung

Die wichtigste Entscheidung fällt, bevor Geld auf das Spielkonto wandert. Legen Sie vor jeder Einzahlung einen Betrag fest, den Sie verlieren können, ohne dass Miete, Rechnungen oder Einkäufe darunter leiden, und bleiben Sie bei diesem Betrag, auch wenn eine Runde knapp verloren ging. Eine Einzahlung, mit der Sie einen Verlust zurückholen wollen, ist ein Warnsignal und kein Plan. Das gilt besonders, wenn ein Willkommenspaket mit hohen Obergrenzen lockt: Die Obergrenze beschreibt, wie viel Bonus höchstens möglich ist, nicht, wie viel Sie einzahlen sollten.
Unser Angebot richtet sich in der Regel ausdrücklich an Erwachsene ab 18 Jahren. In Deutschland tritt die Volljährigkeit mit der Vollendung des 18. Lebensjahres ein. Eltern bitten wir, Geräte und Zugangsdaten so aufzubewahren, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugriff darauf haben.
Wenn Sie merken, dass Sie mehr Zeit oder Geld einsetzen als geplant, sprechen Sie mit jemandem außerhalb des Spiels. In Deutschland bietet das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG, früher BZgA) mit „Check dein Spiel“ eine Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 an, kostenlos und anonym, dazu einen Selbsttest im Internet. Wir verweisen außerdem auf unabhängige Hilfsorganisationen, in der Regel auf GamCare und Gambling Therapy.
Möchten Sie sich vom Spiel ausschließen lassen, ist der Selbstausschluss üblicherweise über unseren Kundenservice möglich. Wenden Sie sich dafür direkt an unser Team. Wir achten typischerweise auch selbst auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens.
Gesammelt finden Sie diese Hinweise in der Regel auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen im unteren Bereich der Website. Nehmen Sie sich die Zeit, sie zu lesen, bevor Sie eine größere Einzahlung tätigen. Ein guter Moment für eine ehrliche Bilanz ist jeder Kontoauszug: Wenn Sie Ihre Einzahlungen dort nicht mehr gern sehen, ist es Zeit für eine Pause.

Die Identitätsprüfung als Voraussetzung für Ihre Auszahlung

Wann wir prüfen

Eine Identitätsprüfung ist bei uns Pflicht, und Auszahlungen hängen davon ab. Fällig wird sie in der Regel vor der ersten Auszahlung. Es lohnt sich typischerweise, die Prüfung schon kurz nach der Anmeldung zu erledigen, damit eine spätere Auszahlung nicht auf Unterlagen wartet.

Welche Unterlagen wir anfordern

Für die Prüfung brauchen wir üblicherweise ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis. Halten Sie gut lesbare Aufnahmen bereit, auf denen alle Angaben vollständig zu sehen sind. Außerdem bestätigen Sie in der Regel Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.

Wie lange die Prüfung dauert

Die Prüfung ist typischerweise innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Erst danach geben wir eine Auszahlung frei, ganz gleich, ob Sie per Banküberweisung oder in Krypto auszahlen möchten. Wer die Unterlagen früh schickt, muss diese Zeit später nicht zusätzlich zur Bearbeitung der Auszahlung einplanen.

Der Umsatz, bevor Bonusgeld auszahlbar wird

Faktor und Frist

Der Umsatzfaktor beträgt 40-fach. Als Basis gilt in der Regel der Bonusbetrag. Der Bonus ist 7 Tage gültig, Freispiele nutzen Sie innerhalb von 3 Tagen. Gewinne aus Freispielen sind üblicherweise ebenfalls 40-fach umzusetzen.

Einsatz und Spielauswahl

Solange ein Bonus aktiv ist, liegt der Höchsteinsatz bei 5 € pro Runde. Slots zählen typischerweise zu 100 % zum Umsatz, andere Spiele zu 5 %. Für den Umsatz eignen sich Slots daher meist am besten.

Der Einstieg in das Willkommenspaket

Unser Willkommenspaket verteilt sich auf die ersten vier Einzahlungen und reicht insgesamt bis 15.000 €. Für den Bonus auf die erste Einzahlung zahlen Sie mindestens 20 € ein, Freispiele kommen bei der ersten und der dritten Einzahlung hinzu.

Was Sie selbst für Ihr Konto und Ihr Gerät tun

Die Sicherheit Ihres Kontos liegt zu einem großen Teil in Ihrer Hand. Diese Punkte haben Sie selbst unter Kontrolle:

• Wählen Sie für LuckyWave ein eigenes, langes Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und geben Sie es nie weiter, auch nicht im Chat.
• Melden Sie sich mit einer E-Mail-Adresse an, auf die nur Sie Zugriff haben, denn wer Ihr Postfach kontrolliert, kommt leichter an Ihr Konto.
• Melden Sie sich nach dem Spielen ab, wenn Sie ein Gerät mit anderen teilen, und speichern Sie Zugangsdaten nicht in einem fremden Browser.
• Halten Sie Betriebssystem und Browser auf dem neuesten Stand, damit bekannte Sicherheitslücken geschlossen sind.
• Prüfen Sie vor der Eingabe von Kartendaten, ob die Verbindung verschlüsselt ist; unsere Seite überträgt Daten in der Regel per SSL-Verschlüsselung.
• Gleichen Sie Ihre Einzahlungen regelmäßig mit Ihren Karten- und Kontoauszügen ab, damit Ihnen eine unbekannte Buchung sofort auffällt.

Häufige Fragen zu LuckyWave

Seit wann gibt es LuckyWave?

Wie groß ist die Spieleauswahl?

Welche bekannten Studios sind dabei?

Gibt es ein Live-Casino?

Gibt es Live-Spielshows?

Gibt es Slots mit Jackpot?

Lassen sich bei LuckyWave Bonusrunden direkt kaufen?

Gibt es Spiele mit sofortigem Ergebnis?

Ist die Seite auf Deutsch verfügbar?

Was bringt das Treueprogramm?

Was steckt hinter der Lucky Box?

Lohnt es sich, Freunde einzuladen?

Gibt es einen Bonus über Telegram?